Reclamação para a Loja Melissa

Se é preciso fazer um post público para alguém me atender, que seja.

Pedido 459390 feito em 29/10/10:

1) Teve um item cancelado e até agora não recebi o estorno do valor da Melissa e do frete correspondente.

2) Solicitei o cancelamento de um outro item e em 24/11/10 Carlise disse que o pedido ainda estava lá, mas em 25/11/10 ela me escreveu dizendo:

"Bom dia Sandra,
Infelizmente não consegui segurar o pedido para fazer o cancelamento parcial da Ashanti, serão enviada as duas, mas assim que você receber, entre em contato comigo novamente, que solicito uma autorização de postagem , e cancelo pra você ok?"

Entrei em contato no dia 14/12/10, assim que o pedido chegou, pedindo a autorização de postagem. Não recebi retorno. Passei outro e-mail em 16/12/10 e de novo nada de resposta. Passei mais um e-mail hoje, dia 20/12/10.

Pedido 459720 feito em 30/10/10:

1) Teve um item cancelado e até agora não recebi o estorno do valor da Melissa e do frete correspondente.

Pedido 471097 feito em 08/11/10:

1) Teve um item cancelado e até agora não recebi o estorno do valor da Melissa e do frete correspondente.

2) Solicitei o cancelamento do outro item, o que significava o cancelamento total do pedido, mas o pedido foi enviado mesmo assim. Em 25/11/10 Carlise me escreveu dizendo:

"Bom Sandra,
Neste caso então assim que receberes entre em contato comigo novamente para que possamos solicitar uma autorização de postagem e cancelamos o pedido ok?"

Entrei em contato no dia 14/12/10, assim que o pedido chegou, pedindo a autorização de postagem. Não recebi retorno. Passei outro e-mail em 16/12/10 e de novo nada de resposta. Passei mais um e-mail hoje, dia 20/12/10.

Loja Melissa: aguardo uma posição quanto às pendências listadas acima, com urgência!!!